트리거

트리거

무엇이 올바른 체계인가?앨런 멀러리는 포드에 입사하면서 조직적 체계의 개념을 함께 들고 왔다. 그건 이미 만들어져 있던 기존의 체계였지만, 또한 그만의 것이다. 그 자신과 포드에게는 매우 어울리는 체계였지만 모든 상황에 맞는 것은 아니다. 나는 동부의 보험회사에 중역으로 이/ㅅ던 로버트와 함께 일하면서 그 점을 확실히 체득했다. 로버트는 호들갑스럽게 인사하고 시끌벅적하게 칭찬하며 에너지가 넘치는 전형적인 세일즈맨이었다. 그의 문제는 뻔한 것이었다. 위대한 세일즈맨이 반드시 위대한 리더가 되지는 않는다는 것. 로버트는 직감에 의지했고, 사람들의 속을 읽었고, 자신의 고객들에 대해 잘 알고 있었다. 하지만 아랫사람들에게 관심을 쏟고 그들을 관찰하거나 결정에 대한 피드백을 받거나, 사업 환경 변화에 따라 전략을 수정하는 등의 경영자로서의 수련은 실제로 해본 적이 없었다. 자기 팀의 행동을 자신에 맞게 고쳐나가야 하는 문제도 있었던 것이다. 내가 로버트에게 장조한 단 한 가지는 꾸준히 하라는 것이었다. 우리는 어디로 향하고 있는가?공개적으로 논의 가능한 비전을 제시하게 되었다.당신은 어디로 향하고 있는가?로버트의 생각과 행동, 마음가짐을 일치시키는 시간을 가진다. 그들은 재빨리 따를 수 있게 된다.잘하고 있는 건 무엇인가?좋은 소식을 들을 수도 있다우리가 개선해야 할 것은 무엇인가?만약 당신이 자신의 코치가 된다면, 자신을 위해 어떤 일을 제안하겠습니까? 로버트는 주변 세계로부터 배우고 있었던 것이다. 어떻게 내가 당신을 도울 수 있는가? 모든 이들의 관심사를 조정하는 것. 그것이 로버트가 맡아야 할 일이다.어떻게 당신이 나를 도울 수 있을까?도움을 청하고 자신의 개선에 집중함으로써 그는 모든 이들이 자신의 뒤를 따르도록 독려하는 효과를 낳았다. 로버트는 2개월마다 직원들과 일대일 회의를 갖기 위해 자신의 일정을 진지하게 조정하게 되었다. 로버트도 더 나은 리더가 되려는 자신의 변화 과정에 직원들을 참여시켰다. 그리고 체계를 세웠다. 팀에는 책임감이 주어졌다. 이들의 결합은 환상적인 결과를 낳았다. 처음에 우리 직원들은 시시껄렁한 한담과 목표를 구별할 줄 몰랐지요. 간단한 체계를 더했을 뿐인데 나는 그들이 필요로 하는 걸 줄 수 있었고, 서로의 시간을 아끼게 되었습니다. 체계는 더 효과적으로 성공할 수 있게 도와준다. 221-227쪽로버트와 6가지 질문이 만든 체계와 변화는 감동적이네요.저는 6가지 질문을 활용해서 어떤 사람이 될 수 있을지 자못 궁금합니다.보다 나은 사람이 되고 싶습니다. <트리거> 다시 만나서 반가워!

사소한 습관부터 직장생활, 부모님과의 관계까지……
일과 삶에서 우리를 뒤흔드는 심리적 방아쇠 ‘트리거’를 해부하다!

세계적인 리더십 구루 골드스미스 박사의
지속적인 행동 변화를 위한 새로운 통찰!

우리는 스스로 생각했던 것과 다르게 행동하는 자신을 보며 후회하고 한탄한다. 이 책은 그 원인이 우리를 뒤흔드는 심리적 방아쇠 ‘트리거(trigger)’에 있다고 보고, 트리거를 제대로 사용하는 방법에 대해 알려주는 책이다. ‘세계 최고의 리더십 전문가’ ‘리더십의 구루’로 알려진 마셜 골드스미스 박사는 우리를 뒤흔드는 트리거가 지속적이고 끊임없이, 어디에나 존재한다고 주장한다. 예를 들어 우리는 베이컨 굽는 냄새가 부엌에서 솔솔 풍기면 콜레스테롤 수치를 낮추라는 의사의 충고 따위는 잊어버린다. 휴대전화가 징징거리면 마주 앉은 이의 눈동자를 들여다보는 대신 본능적으로 휴대전화 화면으로 시선이 향한다. 이렇게 삶은 우리의 통제 밖에 있는 듯 보인다. 하지만 이런 트리거가 무엇인지, 또 어떻게 대응할지 알게 된다면 당신은 자신이 진정 원하는 사람이 되기 위한 행동 변화를 시작할 수 있다.

트리거

들어가며_ 인생이 바뀌는 특별한 순간

1부_ 환경: 왜 나는 원하는 내가 되지 못하는가?
1장 행동 변화에 관한 불변의 진리
2장 변화를 가로막는 믿음의 트리거
3장 환경이 우리를 지배한다
4장 트리거에 대한 정의
5장 트리거는 어떻게 작동하는가
6장 계획은 잘 세우지만 실천은 젬병
7장 예상, 회피, 적응
8장 변화의 수레바퀴

2부_ 시도: 원하는 내가 되기 위한 첫걸음
9장 새로운 트리거 메커니즘
10장 어떤 질문이 행동 변화를 일으키는가?
11장 행동 변화의 트리거, 하루 질문
12장 계획과 실천의 간극을 메우는 코치
13장 각오의 질문

3부_ 체계: 조금씩 달라지는 시간
14장 체계 없이는 바뀌지 않는다
15장 무엇이 올바른 체계인가?
16장 자아고갈이 끼치는 영향
17장 도움은 얻기 힘들 때 더욱 필요하다
18장 매시간 질문의 힘
19장 ‘이만하면 됐어’는 금물
20장 당신 자신이 트리거가 돼라

4부_ 변화: 지속 가능한 변화
21장 행동 변화의 순환고리
22장 변화하지 않는 인생은 위험하다

감사의 말